Terugbetalingsbeleid

KadoZone – Retour- & Terugbetalingsbeleid

Land van operatie: Nederland
Handelsnaam: KadoZone
E-mail: info@kadozone.nl
Telefoon: +31 6 10234764
Retouradres: Chrysantstraat 3, 5342 BX Oss, Nederland

14-Dagen Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel:

  • In dezelfde staat zijn als bij ontvangst

  • Ongebruikt of ongedragen zijn

  • Alle originele labels bevatten

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs

Hoe u een retour kunt starten

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@kadozone.nl.

Retouren moeten worden verzonden naar:

KadoZone
Chrysantstraat 3
5342 BX Oss
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Wanneer uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u een voorafbetaald retourlabel en verdere instructies voor het terugsturen van uw pakket.

Voor vragen kunt u ons bereiken via:
📧 info@kadozone.nl
📞 +31 6 10234764

Schade en Problemen

Controleer uw bestelling direct na levering. Als uw artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, planten)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Persoonlijke verzorgingsartikelen (bijv. schoonheidsproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Als u twijfelt of uw product retourneerbaar is, neem dan contact op via info@kadozone.nl.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen? De snelste manier is om uw huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

EU 14-Dagen Bedenktijd

Als uw bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen, moeten artikelen voldoen aan dezelfde retourvoorwaarden (ongebruikt, in originele verpakking, met aankoopbewijs).

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvangt u het bedrag via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan vereisen.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: info@kadozone.nl.

Handelsnaam: KadoZone
E-mail: info@kadozone.nl
Telefoon: +31 6 10234764
Retouradres: Chrysantstraat 3, 5342 BX Oss, Nederland